LINE是亚洲最大的通讯软体，在台湾拥有2100万的用户数，几乎每个人每天都会使用LINE来传递讯息及图片，因此LINE官方帐号及LINE@经营绝对是行销的必争之地，每个品牌都想藉由LINE行销与消费者建立深度的关係，但LINE行销究竟该如何操作？本文将为你介绍LINE官方帐号的功能及LINE行销4大原则，帮助你站稳LINE行销规划的脚步。
LINE官方帐号与LINE@有什麽不同？
在开始经营LINE行销之前，要先搞懂LINE官方帐号的功能及使用方法，才能精准制定行销的策略，以下为你说明LINE官方帐号跟LINE@的不同，以及LINE官方帐号的基本功能。
LINE官方帐号与LINE@的差异
LINE官方帐号是LINE在2019年将LINE@生活圈、LINE Business Connect及LINE Customer Connect等功能整合后的正式名称，所以LINE官方帐号跟LINE@基本上是相同的东西，是协助企业、商家或品牌与客户建立深度关係的行销工具，通常品牌会利用LINE官方帐号执行客户服务及功能服务两项功能。
LINE官方帐号有什麽功能？
LINE官方帐号除了一般的通讯功能之外，在介面上有多种讯息格式可以选择，包括图文讯息、AI自动回覆及图文选单等，还能直接进行图文编辑及排版设计，丰富的客制化服务让企业能够建立自己独有的风格，更灵活地进行客群经营。此外，LINE官方帐号还能针对不同客群进行分众行销、投放好友广告，让企业快速累积受众名单，提升行销的精准度。
LINE经营模式如何制定？掌握4大原则，精准规划LINE行销
1.制定明确的方向与定位
在使用LINE行销时，品牌一定要清楚制定商业目标，商业目标可以是增加消费者黏著度、提升品牌形象或是开发潜在用户等，根据目标规划行销策略，并经常回头检视行销方案是否符合商业目标及品牌理念，切记不要为了短期累积大量用户，而制定与品牌关联度低的行销活动。
2.善用LINE行销软体的用户标籤功能
LINE官方帐号有设定用户标籤的功能，能够将使用者分成不同类别，在推播讯息时可以针对不同的使用者特性，规划不同的内容，有别于罐头式的广告讯息，内容可以更准确打中目标受众（Target Audience）的痛点，增加消费者的购买意愿以及对品牌的好感。
3.善用LINE的多元讯息格式
LINE官方帐号本身具有很丰富的行销功能，可以直接编辑图文及影片讯息，还能设定图表选单，将重要资讯置顶在选单上，引导消费者快速获取想要的资讯，这些功能的设计、应用都会影响使用者体验，必须仔细规划使用情境，建立明确的操作引导，避免不必要的错误及流程重启，进而提升用户留存率。
4.以数据为本规划行销策略
LINE官方帐号是一个很方便的客户关係管理（CRM）系统，品牌可以追踪透过LINE官方帐号达成转换的用户，进一步找出这些用户的共同特点，除了将使用者分众之外，还能将这些使用者轮廓应用在广告投放或是其他行销管道上，以这些数据作为基础，增加行销策略的成功率，进而降低行销成本。
看完上述的4大原则分享，相信大家都对LINE行销有了基础概念，但如果还是不知道如何规划，或是对数据的解读没有信心，建议谘询行销整合服务公司，协助品牌规划完整的LINE行销策略。
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